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Unknown
A
eterna angústia por não conseguir compreender ou ter a certeza da
rentabilidade líquida por cliente pode ser sanada com a simples
elaboração de um relatório.
A angústia por desconhecer
informações precisas para a tomada de decisão pode causar enormes
buracos em qualquer negócio, pois como já disse Peter Drucker, “não se
gerencia o que não se pode medir.”
Para as empresas prestadoras
de serviço, especialmente aquelas que praticam honorários mensais e
fixos, como é o caso das empresas contábeis, o acompanhamento do
desempenho financeiro que cada cliente proporciona pode ser resolvido
com a adoção de um relatório que contenha as seguintes informações:
Cliente;
Tempo mensal utilizado (o ideal são 12 meses, mas ao menos 3);
Calcular o tempo médio utilizado nos diversos meses;
Honorário mensal e fixo praticado no cliente;
Tempo contratado (honorário fixo dividido pelo valor de venda da hora);
Honorário sugerido (tempo médio utilizado multiplicado pelo valor de venda da hora);
Lucro
líquido efetivo gerado (com base no tempo médio e o honorário fixo
praticado calcular o lucro líquido que o cliente está gerando).
Para
isto é necessário que todo o tempo aplicado no desenvolvimento dos
diversos serviços que integram o honorário fixo contratado pelo cliente
seja registrado numsoftware próprio que totalizará mensalmente de acordo
com as necessidades da empresa.
A última informação – lucro
líquido -, normalmente representada pela última coluna do relatório, é
aquela que demonstra a necessidade, ou não, da revisão do honorário
fixo. Para apurar este percentual são deduzidos todos os custos diretos e
indiretos e o resultado é dividido pelo honorário fixo praticado.
Por
vezes ocorre que o lucro líquido fique abaixo da média, mas o honorário
dentro do padrão do mercado, então é necessário investigar os motivos
da necessidade de tanto tempo investido naquele cliente. Uma das
ocorrências nestes casos é que o colaborador não esteja preparado para o
desempenho das funções ou o software é deficiente, exigindo assim mais
tempo para executar o trabalho.
Esta metodologia funciona
perfeitamente, é de fácil implantação e atende ao pensamento de Peter
Drucker citado acima. James Harrington em complemento disse:
“Se você não pode medir algo, você não pode entender.
Se você não pode entender, você não pode controlar.
Se você não pode controlar, você não pode melhorar.”
Disponível em: http://www.sitecontabil.com.br/noticias/330.html
Tópicos: Economia
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